PLM & CAD
Nuestros Servicios
El servicio de soporte de Percall brinda un soporte global para ayudar a las organizaciones a mantener y hacer la creación de sus aplicaciones GCP.
Históricamente, las empresas han aprehendido el Mantenimiento tercero de aplicaciones (o TMA, por sus siglas en inglés) caso por caso, según las restricciones de corto plazo basadas en la espera y la escalda.
SACAR EL MÁXIMO PROVECHO
DE VUESTRA GCP
Lo que Percall ofrece es más que solo soporte funcional: ponemos a su servicio nuestra experiencia para responder a los incidentes de GCP, pero especialmente para anticiparlos, proporcionar mejoras y desplegarlos.
Nuestro enfoque está guiado por la sinergia de habilidades y procesos, un enfoque colaborativo e innovador.
SACAR EL MÁXIMO PROVECHO DE VUESTRA GCP
Lo que Percall ofrece es más que solo soporte funcional: ponemos a su servicio nuestra experiencia para responder a los incidentes de GCP, pero especialmente para anticiparlos, proporcionar mejoras y desplegarlos.
Nuestro enfoque está guiado por la sinergia de habilidades y procesos, un enfoque colaborativo e innovador.
LOS 5 NIVELES DE INTERVENCIÓN
El TMA designa un equipo agrupado que se implementa en 5 niveles de intervención para mantener una aplicación GCP en producción:
Nuestros expertos están capaces para ofrecer un valor aditivo en cada nivel del ciclo de vida de un producto, desde el estudio de la oportunidad hasta su puesta en el mercado.
SOPORTE
Analizar los incidentes técnicos y / o funcionales encontrados por el uso de su aplicación, definir las causas de estos incidentes y proponer la solución adecuada.
MANTENIMIENTO
Realizar el desarrollo de correcciones y evoluciones de su aplicación para garantizar la eficiencia de sus procesos específicos (mantenimiento del editor, mantenimiento correctivo / preventivo / evolutivo).
VIGILANCIA OPERATIVA (SUPERVISION)
Anticipar los obstáculos y las y el tiempo de inactividad no deseado, percibir e identificar áreas de mejora a través de la recopilación de datos.
PREVENCIÓN (ROBUSTEZ)
Brindar un servicio dedicado a la arquitectura y el rendimiento con la ayuda de un seguimiento personalizado y con el fin de garantizar la longevidad de su aplicación, en vista de la evolución de su entorno técnico o sin su uso.
OPERACIONAL (OPERACIÓN SERVICIOS)
Industrializar y llevar las operaciones de despliegue y mantenimiento en condiciones operacionales (gestión del entorno, explotación aplicativa / sistema / interfaces).
¿POR QUÉ EXTERNALIZAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS EXPERTOS?
Nuestros equipos tienen una gran experiencia que les permite adaptarse a cualquier empresa y cualquier nivel de dificultad de la GCP. La actividad de Servicio es la actividad principal de la empresa desde hace 15 años a los lados de PTC.
Tenemos un equipo dedicado a esta función, distinto de los equipos del proyecto. Es una verdadera profesión. Esta organización nos permite una capacidad de respuesta óptima, al tiempo que garantiza la flexibilidad y la máxima seguridad en la gestión de estas actividades críticas.
El resultado es una mejor rentabilidad de su aplicación y la posibilidad de que sus equipos se centren en proyectos de transformación y en sus actividades principales.
¿POR QUÉ EXTERNALIZAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS EXPERTOS?
Nuestros equipos tienen una gran experiencia que les permite adaptarse a cualquier empresa y cualquier nivel de dificultad de la GCP. La actividad de Servicio es la actividad principal de la empresa desde hace 15 años a los lados de PTC.
Tenemos un equipo dedicado a esta función, distinto de los equipos del proyecto. Es una verdadera profesión. Esta organización nos permite una capacidad de respuesta óptima, al tiempo que garantiza la flexibilidad y la máxima seguridad en la gestión de estas actividades críticas.
El resultado es una mejor rentabilidad de su aplicación y la posibilidad de que sus equipos se centren en proyectos de transformación y en sus actividades principales.
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