PLM & CAD

Unsere Dienstleistungen

EINRAHMUNG

SOFTWARE

IMPLEMENTIERUNG

SUPPORT

Der Support-Service von Percall bietet globalen Support, um Organisationen bei der Verwaltung und dem Ausbau ihrer PLM-Anwendungen zu unterstützen.

In der Vergangenheit haben Unternehmen Angst vor der Wartung von Drittanbieteranwendungen (sogenannt TMA) von Fall zu Fall auf der Grundlage kurzfristiger Einschränkungen aufgrund von Abwarten und Eskalieren gehegt.

HOLEN SIE DAS BESTE
AUS IHREM PLM

Was Percall bietet, ist mehr als nur funktionaler Support: Wir stellen Ihnen unser Know-how zur Verfügung, um auf PLM-Vorfälle zu reagieren, vor allem aber, um sie vorwegzunehmen, Verbesserungen bereitzustellen und sie einzusetzen.

Unser Ansatz basiert auf der Synergie von Fähigkeiten und Prozessen, einem kollaborativen und innovativen Ansatz.

HOLEN SIE DAS BESTE AUS IHREM PLM

DIE 5 EBENEN DER EINSATZBEREICHE

Die TMA bezeichnet ein gepooltes Team, das auf 5 Interventionsebenen eingesetzt wird, um eine PLM-Anwendung in der Produktion aufrechtzuerhalten :
Unsere Experten sind in der Lage, auf jeder Ebene des Produktlebenszyklus Werte zu liefern – von der Durchführbarkeitsstudie bis zum Inverkehrbringen.

SUPPORT
Analysieren Sie technische und/oder funktionale Vorfälle, die bei der Verwendung Ihrer Anwendung auftreten, definieren Sie die Ursachen für diese Vorfälle und schlagen Sie die geeignete Lösung vor.

INSTANDHALTUNG
Realisieren Sie die Entwicklung von Korrekturen und Änderungen an Ihrer Anwendung, um die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse sicherzustellen (Publisher-Wartung, korrektive / vorbeugende / evolutionäre Wartung).

OPERATIVE ÜBERWACHUNG (MONITORING)
Antizipieren Sie Engpässe und ungewollte Ausfallzeiten, erkennen und identifizieren Sie Bereiche für Verbesserungen durch Datensammlung.

PRÄVENTION (ROBUSTHEIT)
Stellen Sie einen Service bereit, der sich der Architektur und den Leistungen dank einer personalisierten Nachverfolgung widmet, um die Dauerhaftigkeit Ihrer Anwendung in der Entwicklung ihrer technischen Umgebung oder bar jeglicher Verwendung zu garantieren.

OPERATIONAL (BETRIEBSDIENSTE)
Industrialisierung und Durchführung von Implementierungs- und Wartungsoperationen unter Betriebsbedingungen (Umweltmanagement, Anwendung / System / Schnittstellenbetrieb).

WARUM DIE EXPERTISE UNSERER EXPERTEN EXTERNALISIEREN ?

Unsere Teams verfügen über eine große Erfahrung, die es ihnen ermöglicht, sich an jedes Geschäft und an jede PLM-Komplexität anzupassen. Das Service-Geschäft ist seit 15 Jahren neben PTC das Kerngeschäft des Unternehmens.

Wir haben ein Team für diese Funktion, das sich von den Projektteams unterscheidet. Es ist ein richtiger Job! Diese Organisation ermöglicht uns eine optimale Reaktionsfähigkeit bei gleichzeitiger Gewährleistung von Flexibilität und maximaler Sicherheit bei der Verwaltung dieser kritischen Aktivitäten.

Das Ergebnis ist eine bessere Rentabilität Ihrer Anwendung und die Möglichkeit für Ihre Teams, sich auf Transformationsprojekte und auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.