PLM & CAD

Nos services

Le service support de Percall fournit un accompagnement global pour aider les entreprises à maintenir et développer leurs applications PLM.

Historiquement, les entreprises ont appréhendé la Tierce Maintenance Applicative (autrement appelée TMA) au coup par coup en fonction de contraintes court terme basées sur l’attentisme et l’escalade.


TIRER LE MEILLEUR
DE VOTRE PLM

Ce que Percall propose est bien plus qu’un simple soutien fonctionnel : nous mettons à votre service notre expertise pour répondre aux incidents du PLM, mais surtout pour les anticiper, fournir des pistes d’amélioration et les déployer.

Notre approche est guidée par la synergie des compétences et des process, une démarche collaborative et innovante.

TIRER LE MEILLEUR DE VOTRE PLM


Ce que Percall propose est bien plus qu’un simple soutien fonctionnel : nous mettons à votre service notre expertise pour répondre aux incidents du PLM, mais surtout pour les anticiper, fournir des pistes d’amélioration et les déployer.

Notre approche est guidée par la synergie des compétences et des process, une démarche collaborative et innovante..

5 niveaux d’intervention pour maintenir une application PLM

LES 5 NIVEAUX D’INTERVENTION


La TMA désigne une équipe mutualisée qui se déploie sur 5 niveaux d’intervention pour maintenir une application PLM en production :
Nos experts sont capables de délivrer une valeur ajoutée à tous les niveaux du cycle de vie d’un produit : depuis l ‘étude de l’opportunité jusqu’à la mise sur le marché.

SUPPORT
Analyser les incidents techniques et/ou fonctionnels rencontrés par l’utilisation de votre application, définir les causes de ces incidents et proposer la solution adaptée.

MAINTENANCE
Réaliser le développement des corrections et des évolutions de votre application afin de garantir l’éfficacité de vos processus métiers (maintenance éditeur, maintenance corrective / préventive / évolutive).

SURVEILLANCE OPÉRATIONNELLE ( MONITORING )
Anticiper les goulots d’étranglements et les arrêts de service non désirés, percevoir et déterminer les pistes d’amélioration grâce à la collecte de données.

PRÉVENTION ( ROBUSTNESS )
Fournir un service dédié à l’architecture et aux performances grâce à un suivi personnalisé, afin de garantir la pérennité de votre application face à l’évolution de son environnement technique ou sans utilisation.

OPÉRATIONNEL ( OPÉRATION SERVICES )
Industrialiser et réaliser les opérations de déploiement et de maintien en conditions opérationnelles ( gestion des environnements, exploitation applicative / système / interfaces ).

Pourquoi externaliser l'expertise Percall

POURQUOI EXTERNALISER l’EXPERTISE DE NOS EXPERTS




Nos équipes ont une grande expérience qui leur permet de s’adapter à toutes les entreprises et à tout niveau de complexité du PLM. L’activité de Service est le cœur de métier de l’entreprise depuis 15 années aux côtés de PTC.

Nous avons une équipe dédiée à cette fonction, distincte des équipes projet. C’est un vrai métier ! Cette organisation nous permet une réactivité optimale, tout en garantissant une certaine souplesse et une sécurité maximale dans la gestion de ces activités critiques.

En résulte une meilleure rentabilité de votre application et la possibilité pour vos équipes de se concentrer sur les projets de transformation et sur votre cœur de métier.

POURQUOI EXTERNALISER l’EXPERTISE DE NOS EXPERTS


Pourquoi externaliser l'expertise Percall

Nos équipes ont une grande expérience qui leur permet de s’adapter à toutes les entreprises et à tout niveau de complexité du PLM. L’activité de Service est le cœur de métier de l’entreprise depuis 15 années aux côtés de PTC.

Nous avons une équipe dédiée à cette fonction, distincte des équipes projet. C’est un vrai métier ! Cette organisation nous permet une réactivité optimale, tout en garantissant une certaine souplesse et une sécurité maximale dans la gestion de ces activités critiques.

En résulte une meilleure rentabilité de votre application et la possibilité pour vos équipes de se concentrer sur les projets de transformation et sur votre cœur de métier.

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