• SOFTWARE SERVICES

    Plus de 13 ans de partenariat avec les meilleurs éditeurs PLM

DES CENTRES D'EXPERTISE STRATÉGIQUEMENT SITUÉS

EN EUROPE ET AU MAROC


Depuis plus d'une décennie, Percall fournit des services d'assistance technique sous-traités par téléphone, « tickets » Internet ou postes de travail à distance depuis ses centres stratégiques en Europe et au Maroc.

Au cours de cette période, Percall a développé une base substantielle de compétences et de connaissances afin de perfectionner les niveaux de service et de qualité.
Ce support, basé sur les connaissances (KCS) et les processus conformes ITIL, est le secret de notre excellence pour le support logiciel.

Percall travaille également étroitement avec les petites, moyennes et grandes entreprises dans de nombreux secteurs de l'industrie ainsi qu’avec les leaders de l'industrie informatique.
Nous utilisons notre expertise en matière de support technique pour répondre aux besoins complexes d'utilisateurs multiculturels très dispersés tout en limitant les coûts grâce à l'optimisation des services.

Tout produit Percall, pour lequel nos clients reçoivent une maintenance, est pris en charge par cette organisation.

Le Centre d'excellence de Percall pour l'assistance technique est à Rabat, au Maroc.
Nos installations sont au cœur du Parc Technopolis, une zone dédiée à l'informatique et aux communications.

UN SUPPORT TECHNIQUE MULTILINGUE

POUR LES TECHNOLOGIES DE POINTE


Le Maroc réunit toutes les caractéristiques nécessaires à un centre de production de proximité, fiable et durable, dédié au support technique multilingue pour les technologies de pointe.

Les ressources humaines qualifiées sont au cœur de notre entreprise.Les meilleurs techniciens du Maroc, hautement qualifiés, issus des plus grandes écoles d'ingénieurs d'Europe, forment l'équipe de notre centre de Rabat.
Nos ingénieurs sont sélectionnés pour leur compétence technique mais également pour leur capacité à communiquer clairement des sujets complexes en plusieurs langues.

Nous sommes également certifiés ISO9001.



YOUR CONTACT


Denis Jarry

Directeur - Management des Activités

djarry@percallgroup.com

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